igitems Garanti®
du är skyddad hos oss
Dina köp på igitems-plattformen är skyddade för att säkerställa att du får det du köpt, eller pengarna tillbaka
Smidiga transaktioner garanteras
Våra säljare förväntas samarbeta med köpare för att snabbt lösa problem, men om en överenskommelse inte kan nås kommer igitems att hjälpa till
igitems Garanti®-berättigande
- Vi garanterar att du får exakt det du beställt – precis som beskrivet!
- Njut av en smidig och bekymmersfri leveransupplevelse, varje gång.
- Vår kvalitet är förstklassig, men om du behöver hjälp finns vi här för dig!
Dina pengar är säkra
Betalningar görs först till igitems, inte direkt till säljare – först när affären är slutförd och bekräftad släpps pengarna till säljaren
Viktig notering!
Recension
GODKÄNN INTE leveransen i orderns recensions-avsnitt förrän du har mottagit din exakta produkt. Kontrollera alltid att du har fått rätt vara eller tjänst innan du bekräftar leveransen. När en affär har bekräftats anses den vara slutgiltig och inga returer eller återbetalningar ges.
Så fungerar igitems Garanti®
Vid leveransproblem, följ dessa steg
1
Kontakta säljaren för att informera om att du höjer tvisten
2
Klicka på 'Starta tvist'-knappen (bredvid 'Godkänn leverans') för att formellt starta processen
3
Pengarna är nu frysta – om det behövs kommer vi att ingripa för att leda situationen till en lösning
4
Din betalning stannar hos igitems (betalas inte ut till säljaren) tills vi fattar slutgiltigt beslut
Viktiga villkor
Se till att du känner till våra regler
- Om den begärda informationen lämnas korrekt av köparen inom 7 dagar kan anspråket godkännas
- Om den begärda informationen inte lämnas eller saknar tillräckliga bevis kan igitems Garanti® förverkas.
- Det förväntas att köparen har försökt lösa problemet direkt med säljaren och endast använder igitems Garanti® som en sista utväg vid olösta tvister – se ändå alltid till att 'Starta tvist' så snart ett problem uppstår för att säkerställa att säljaren endast får tillgång till pengarna när det är löst
- Bedrägliga anspråk (t.ex. köparen gör en återbetalning efter att ha fått sin vara/återbetalning) kommer att leda till rättsliga följder och eventuell avstängning av kontot
- Kommunikation utanför igitems-plattformen, såsom Discord, Whatsapp eller privata e-postmeddelanden, kommer inte att erkännas eller beaktas – deltagande i sådana kontakter kan leda till avstängning av alla inblandade parter och förlust av igitems Garanti®